Perkembangan teknologi digital telah mengubah teknik masyarakat menjalankan banyak aktivitas secara on-line. Kini pengguna bukan lagi hanya mencari platform yang mempunyai banyak fitur, tetapi juga menginginkan pengalaman yang cepat, damai, mudah dipahami, lalu dapat diakses kapan saja. Persaingan d